Ciclo de Vida de la Experiencia del Cliente

Por Víctor Reyna Vargas
May 17, 2021

La experiencia del cliente no inicia en la compra. Inicia cuando el cliente tiene una necesidad.

Revisa nuestra infografía y conoce más del ciclo que vida que tiene la experiencia del cliente.

Esta infografía se basó en el artículo “Get to Know Your Customer Experience Lifecycle” de Worklad.

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Acerca del autor 

Víctor Reyna Vargas

Ingeniero de Sistemas por la Universidad Nacional de Ingeniería (Perú).
Apasionado por la Innovación y la Transformación Ágil del Negocio y el Gobierno de la Información y la Tecnología.
Ha sido Senior Consultant - Innovation & Agile Coach para Why Innovation (Singapur) y Senior Agile Coach para Delivery Hero SE (Alemania).
Actualmente es Innovation & Transformation Senior Consultant para Advisio GmbH (Alemania).
Es titular gerente de DOBLERRE & ASOCIADOS.

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