Ciclo de Vida de la Experiencia del Cliente

Por Víctor Reyna Vargas
April 29, 2021

La experiencia del cliente no inicia en la compra. Inicia cuando el cliente tiene una necesidad.

Revisa nuestra infografía y conoce más del ciclo que vida que tiene la experiencia del cliente.

Esta infografía se basó en el artículo “Get to Know Your Customer Experience Lifecycle” de Worklad.

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Acerca del autor 

Víctor Reyna Vargas

Ingeniero de Sistemas por la Universidad Nacional de Ingeniería (Perú).
Apasionado por la Innovación y la Transformación Ágil del Negocio y el Gobierno de la Información y la Tecnología.
Actualmente se desempeña como Senior Consultant - Innovation & Agile Coach para la empresa Why Innovation (Singapur).
Es titular gerente de DOBLERRE & ASOCIADOS.

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