Seis Estadísticas de la Experiencia del Cliente

Por Víctor Reyna Vargas
February 7, 2021

La Experiencia del Cliente es el próximo campo de batalla competitivo. Pero asegurar el apoyo financiero para realizar los cambios culturales, técnicos y estructurales necesarios para mejora la Experiencia del Cliente puede ser una lucha.

No obstante, existe una sólida evidencia que demuestra cómo la inversión en la Experiencia del Cliente puede hacer que seas más rentable.

Y esta infografía recopila alguna de las estadísticas más sorprendentes que existen respecto a la Experiencia del Cliente.

Esta infografía se basó en el artículo “Six stats to help you secure customer experience investment” de MyCustomer.

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Acerca del autor 

Víctor Reyna Vargas

Ingeniero de Sistemas por la Universidad Nacional de Ingeniería (Perú).
Apasionado por la Innovación y la Transformación Ágil del Negocio y el Gobierno de la Información y la Tecnología.
Actualmente se desempeña como Senior Consultant - Innovation & Agile Coach para la empresa Why Innovation (Singapur).
Es titular gerente de DOBLERRE & ASOCIADOS.

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