Estadísticas de Transformación del Negocio

Por Víctor Reyna Vargas
February 5, 2022

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Gestión de la Transformación Digital

Adquiere las buenas prácticas para gestionar exitosamente la Transformación Digital de tu Negocio

El término Transformación del Negocio es uno de los temas más candentes en las mesas de las salas de juntas en la actualidad. Ya se por miedo a la competencia, falta de diferenciación o volatilidad del negocio, las organizaciones están recurriendo a la transformación del negocio como una forma de supervivencia en un panorama digitalizado y en constante cambio tecnológico.

Los límites de las industrias, una vez claramente forjados, se están fusionando más rápido que nunca, con los avances digitales en el centro de estos límites borrosos. Las organizaciones están ansiosas por aprender las lecciones de los antiguos gigantes comerciales o de la industria que han sucumbido a empresas más pequeñas, más progresistas y ágiles.

Ya sea que tu organización esté lanzando o pensando en lazar un esfuerzo de transformación del negocio, presta atención. Si bien hay lecciones que aprender de las organizaciones que no reconocieron la necesidad de transformar su negocio y no reaccionaron hasta que fue demasiado tarde, hay lecciones aún más importantes que aprender de las organizaciones que han asumido este desafío y qué hicieron y no hicieron.

He recopilado 50 estadísticas que toda organización debe conocer antes de embarcarse en esta iniciativa tan importante. Verás que una de las áreas foco clave que más se citan entre estas estadísticas es el estado de la transformación DIGITAL del negocio.

Estas estadísticas se han organizado cuidadosamente en cinco secciones clave de una variedad de estudios realizados en los últimos 2 a 5 años.

  • Estado actual de la transformación del negocio
  • Por qué la necesidad de una transformación del negocio ahora
  • El impacto de la transformación del negocio en los negocios
  • Por qué la transformación del negocio puede fallar
  • Lo que las organizaciones deben hacer para que funcione

El Estado Actual de la Transformación

Este primer conjunto de estadísticas habla específicamente sobre el estado de las organizaciones. ¿Están las organizaciones preparadas para embarcarse en este reto, cuántas han comenzado, sienten que lo han logrado, etc.?

MIENTRAS QUE LOS POCOS ESTÁN PREPARADOS PARA EJECUTAR

  • Solo una de cada cuatro (26%) de las organizaciones está “completamente lista” para ejecutar estrategias digitales. – Digital Transformation In The Age Of The Customer, Forrester, Accenture, 2015
  • Sin embargo, el 70% de los ejecutivos dicen que iniciaron la transformación digital en sus cadenas de suministro. - The Current and Future State of Digital Supply Chain Transformation, Capgemeni, GT Nexus, 2016

ALGUNOS NI SIQUIERA HAN COMENZADO

  • Casi la mitad (47%) de las organizaciones dicen que no han comenzado a embarcarse en la transformación digital. – Are Businesses Really Digitally Transforming or Living in Digital Denial, Progress, 2016
  • Una de cada tres (33%) de las organizaciones dice que está desarrollando sus planes para la transformación digital, pero no los ejecutará en los próximos 12 meses. – Are Businesses Really Digitally Transforming or Living in Digital Denial, Progress, 2016
  • Un sorprendente 80% de los ejecutivos de las grandes organizaciones reconocen la necesidad de transformación, pero solo el 33% confía en poder realizar el trabajo en los próximos cinco a 10 años.

LA MAYORÍA DE LOS QUE LO HAN INTENTADO, FALLARON

  • Las investigaciones indican que la tasa de fracaso de los programas de cambio es de casi 70-80%.

SOLO LOS POCOS SON TOTALMENTE DIGITALES

  • Solo 1 de cada 10 organizaciones (10%) dice que actualmente se describe a sí misma como totalmente digital. - The Economist Intelligence Unit Digital Evolution Report, 2016

Por qué es importante la Transformación del Negocio ahora

Hemos hablado sobre el estado actual en el que se encuentran las organizaciones en la fase de transformación del negocio de sus negocios. Este segundo conjunto de estadísticas analiza específicamente por qué la transformación del negocio es importante en este momento.

REFORMA LA ESTRATEGIA CORPORATIVA

  • Para fines de 2017, dos tercios de los directores ejecutivos de las empresas Global 2000 dicen que tendrán la transformación digital en el centro de su estrategia corporativa. - IDC FutureScape: Worldwide Digital Transformation 2016 Predictions, 2015

PROPORCIONAR OPORTUNIDAD COMPETITIVA

  • La mayoría (87%) de las organizaciones cree que la transformación digital brinda a su organización una oportunidad competitiva. Fuente: CapGemini

SUPERVIVENCIA EMPRESARIAL

  • Solo una cuarta parte (27%) de los ejecutivos perciben la transformación digital como una “cuestión de supervivencia”. Fuente: CapGemini.

HAY UN SENTIDO DE URGENCIA

  • El 55% de las organizaciones sin un programa de transformación digital existente dice que el plazo para adoptar uno es de un año a menos. - Are Businesses Really Digitally Transforming or Living in Digital Denial, Progress, 2016
  • El 85% de los tomadores de decisiones empresariales sienten que tienen un plazo de dos años para hacer avances significativos en su transformación digital antes de sufrir financieramente y/o quedarse atrás de sus competidores. - Are Businesses Really Digitally Transforming or Living in Digital Denial, Progress, 2016
  • Cambio fundamental que genera un fuerte impacto en resultados en menos de dos años, como fusiones y adquisiciones (57%), outsourcing y offshoring (53%), reestructuraciones (46%) o cambios estratégicos (46%). Estos programas involucran a actores externos y generan una gran transformación dentro de la organización.
  • Programas que generan mejora comparativa, como optimización de la cadena de valor (33%), mejora del rendimiento multifuncional (44%), rediseño de sistemas de información (54%)

Impacto en el Negocio

Los tres principales impulsores de la transformación digital son una mejor experiencia de los clientes, una mayor velocidad de innovación y un menor tiempo de comercialización. – (Source: Leading Digital Business Transformation, Forrester / Squiz / SugarCRM, 2016)

HABILITAR TRANSACCIONES EN TIEMPO REAL

  • El 39% dice que sus esfuerzos de transformación digital los han ayudado a lograr un gran progreso en la habilitación de transacciones en tiempo real. - Digital Evolution: Learning from the Leaders in Digital Transformation, Economist Intelligence Unit (EIU), 2015

MEJORAR LA EFICIENCIA DE LAS OPERACIONES

  • El 32% dice que les ha ayudado a lograr un gran progreso en la mejora de la eficiencia de las operaciones. - Digital Evolution: Learning from the Leaders in Digital Transformation, Economist Intelligence Unit (EIU), 2015

ADQUIRIR NUEVOS CLIENTES

  • El 28% dice que les ha ayudado a adquirir nuevos clientes. - Digital Evolution: Learning from the Leaders in Digital Transformation, Economist Intelligence Unit (EIU), 2015
  • El 33% dice que sus esfuerzos de transformación digital los han ayudado a lograr un gran progreso en la creación de nuevos canales de venta. - Digital Evolution: Learning from the Leaders in Digital Transformation, Economist Intelligence Unit (EIU), 2015

DESARROLLO DE NUEVO PRODUCTO

  • El 25% dice que les ha ayudado a hacer un gran progreso en la aceleración del desarrollo de productos. - Digital Evolution: Learning from the Leaders in Digital Transformation, Economist Intelligence Unit (EIU), 2015

AUMENTO DE LA CUOTA DE MERCADO

  • Cuatro de cada diez (41%) ejecutivos dicen que las empresas se han beneficiado de una mayor participación de mercado. - State of Digital Transformation Report, Altimeter Group, 2016

MEJOR EXPERIENCIA/COMPROMISO DEL CLIENTE

  • Un tercio de los ejecutivos (37%) dice que las empresas ven una mayor participación de los clientes en los cambios digitales. - State of Digital Transformation Report, Altimeter Group, 2016
  • El 25% de los ejecutivos esperan que lo digital cree mejores experiencias para los clientes. - Global Digital IQ Survey, PWC, 2015

MORAL MÁS POSITIVA DE LOS EMPLEADOS

  • Un tercio de los ejecutivos (37%) dice que la transformación digital ha aumentado la moral positiva de los empleados. - Source: State of Digital Transformation Report, Altimeter Group, 2016

MAYOR COMPROMISO DE LA ORGANIZACIÓN

  • Tres de cada diez (32%) ejecutivos dicen que la transformación digital ha creado una mayor participación web y móvil. - State of Digital Transformation Report, Altimeter Group, 2016

AUMENTO DE INGRESOS DE CLIENTES, CRECIMIENTO DE INGRESOS

  • Tres de cada diez (30%) ejecutivos dicen que la transformación digital ha aumentado los ingresos de los clientes. - State of Digital Transformation Report, Altimeter Group, 2016
  • El 45% de los ejecutivos dicen que esperan que lo digital aumente sus ingresos, y el 25% de los ejecutivos dicen que esperan que lo digital cree mejores experiencias para los clientes. - Global Digital IQ Survey, PwC, 2015

CAMBIANDO LA FORMA EN QUE TRABAJAMOS

  • El 92% de las empresas dice que la automatización inteligente (el uso combinado de inteligencia artificial y automatización) tendrá un uso más amplio dentro de su empresa durante los próximos 12 meses. - Accenture Intelligent Automation Report, 2016
  • Para 2018, al menos el 20% de todos los trabajadores utilizarán tecnologías de asistencia automatizada para tomar decisiones y realizar el trabajo. - FutureScape: Worldwide Digital Transformation 2016 Predictions, 2015
  • Siete de cada diez (71%) de las empresas que maduran digitalmente dicen que atraen nuevos talentos en función de su visión digital (frente al 10% de las empresas en etapa inicial). - Aligning the Organization for Its Digital Focus Report, MIT Sloan Management Review & Deloitte University Press, 2016

Por qué la Transformación del Negocio puede fracasar

PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN

  • El 70% de los ejecutivos expresaron su insatisfacción con la comunicación de los objetivos a los empleados. - “Trends in business Transformation” es un libro blanco producido por Capgemini Consulting y escrito en cooperación con la Unidad de Inteligencia de The Economist

PROBLEMAS DE GESTIÓN DE PERSONAS

  • El 75% de los ejecutivos expresó su insatisfacción con la capacitación, el compromiso y la gestión de personas. - “Trends in business Transformation” es un libro blanco producido por Capgemini Consulting y escrito en cooperación con la Unidad de Inteligencia de The Economist

IMPOSIBILIDAD DE EJECUTAR

  • El 73% de los ejecutivos se considera incapaz de evitar el retraso en el tiempo de ejecución. - “Trends in business Transformation” es un libro blanco producido por Capgemini Consulting y escrito en cooperación con la Unidad de Inteligencia de The Economist

INMENSURABLE

  • El 70% de los ejecutivos dicen que no están en condiciones de evaluar adecuadamente el éxito de su programa. - “Trends in business Transformation” es un libro blanco producido por Capgemini Consulting y escrito en cooperación con la Unidad de Inteligencia de The Economist

FALTA DE TECNOLOGÍA Y CONOCIMIENTO TECNOLÓGICO

  • El 52% de los ejecutivos considera que “la falta de familiaridad con la tecnología” es una barrera para la transformación digital. – Fuente: Santoku
  • Los encuestados calificaron a los “sistemas de TI actuales” como el tercer mayor obstáculo para lograr la transformación digital. – Fuente: SloanReview
  • Muchos ejecutivos ven las preocupaciones de seguridad y las habilidades técnicas insuficientes (25%) y la falta de agilidad organizacional (25%) como las cinco principales barreras que impiden que su organización aproveche las tendencias digitales. - Digital Business Global Executive Study, MIT Sloan Management Review, 2015

FALTA DE DIFERENCIACIÓN DIGITAL

  • Solo el 5% de las organizaciones sienten que ha dominado digitalmente hasta un punto de diferenciación de sus competidores. - Digital Transformation In The Age Of The Customer, Forrester / Accenture, 2015

FALTA DE NUEVOS MODELOS Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIO

  • Un tercio de los ejecutivos (33%) ven la falta de una estrategia general como un desafío para la transformación digital. - Digital Business Global Executive Study, MIT Sloan Management Review, 2015
  • Otros grandes desafíos de la transformación digital incluyen el desarrollo de nuevos modelos comerciales y estrategias para aumentar la conectividad y el compromiso (43%), implementar una estrategia digital en toda la organización (39%) y contratar empleados con las habilidades digitales adecuadas (32%). - BT CIO Report, 2016

PRIORIDADES COMPETITIVAS

  • Casi la mitad de los ejecutivos (43%) dicen que ven demasiadas prioridades en competencia con la transformación digital. - Digital Business Global Executive Study, MIT Sloan Management Review, 2015

PROPIEDAD ÚNICA A UNA PERSONA O GRUPO

  • El 82% de las empresas dice que la responsabilidad del liderazgo general de la transformación digital se ha asignado formalmente a alguien dentro de la organización. - Digital Leadership 2015: Making a Difference Report, Apigee Institute
  • Actualmente, las iniciativas de transformación digital están lideradas por diferentes personas: CMO (34%), CEO (27%), CIO/CTO (19%), CDO (15%), CXO (5%). - State of Digital Transformation Report, Altimeter Group, 2016

VOLEA POR LA PROPIEDAD DE LO DIGITAL

  • El 43% de las organizaciones con una estrategia digital madura ven a los departamentos internos compitiendo por poseer lo digital como la barrera más importante para la transformación digital. - Leading Digital Business Transformation Report, Forrester, 2016

Qué necesita la empresa para que funcione

SUPERVISIÓN DE LIDERAZGO

  • Para 2017, el 60% de las empresas con una estrategia de transformación digital la considerarán demasiado crítica para cualquier área funcional y crearán un puesto ejecutivo corporativo independiente para supervisar la implementación. - FutureScape: Worldwide Digital Transformation 2016 Predictions, 2015

MÉTRICAS

  • El 29% de las organizaciones actualmente considera que las ‘métricas y medidas’ son críticas para su éxito digital. - Digital Transformation In The Age Of The Customer, Forrester / Accenture, 2015

GESTIÓN DE PERSONAS

  • Los líderes digitales constantemente califican la usabilidad, la experiencia del cliente y las habilidades creativas como algunas de las habilidades más difíciles de reclutar para la dotación de personal y la contratación. - For Digital Business, Forrester, 2016

TECNOLOGÍA

  • El 57% de las organizaciones dice que implementar tecnologías digitales clave es fundamental para habilitar su negocio digital. - Digital Transformation In The Age Of The Customer, Forrester / Accenture, 2015

PROVEEDORES DE TERCEROS

  • El 88% de las empresas utilizan proveedores externos para al menos un componente de su transformación digital. - Digital Transformation In The Age Of The Customer, Forrester / Accenture, 2015

EXPERIENCIA DEL CLIENTE MEJORADA

  • Para 2018, el 80% de las empresas B2C habrán creado omniexperiencias auténticas e inmersivas para clientes, socios y empleado; 60% de las empresas centradas en B2B habrán hecho lo mismo. - IDC Future Scape: Worldwide Digital Transformation 2016 Predictions, IDC, 2015

GOBIERNO DIGITAL

  • En los próximos doce meses, el 52% de las empresas planean establecer una nueva gestión de la transformación y el gobierno digital. - Digital Transformation In The Age Of The Customer, Forrester / Accenture, 2015 (Source: Jake Hird, Strategy Consultant; 101 Digital Transformation Statistics (2016)

Este artículo se basó en el artículo “Business Transformation Stats” de MKInceptions.

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Acerca del autor 

Víctor Reyna Vargas

Ingeniero de Sistemas por la Universidad Nacional de Ingeniería (Perú).
Apasionado por la Innovación y la Transformación Ágil del Negocio y el Gobierno de la Información y la Tecnología.
Actualmente se desempeña como Senior Consultant - Innovation & Agile Coach para la empresa Why Innovation (Singapur).
Es titular gerente de DOBLERRE & ASOCIADOS.

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