[WEBINAR] Gestión de la Experiencia del Cliente: Diseño

No es ningún secreto que atraer, satisfacer y retener clientes se está volviendo cada vez más desafiante. La gran cantidad de opciones y la demanda de un servicio rápido e impecable exige que las organizaciones formulen y ejecuten formas efectivas de ofrecer excelentes experiencias al cliente.

La entrega constante de una experiencia de compra fantástica para los clientes que participan en el comercio digital requiere un cierto nivel de especialización. Aquí es donde entra en juego el Diseño de la Experiencia del Cliente: una función del negocio creada para mejorar la experiencia de cada cliente en cada momento de interacción con tu organización.

Participa en este cuarto webinar acerca de la Gestión de la Experiencia del Cliente y conoce más del Diseño de la Experiencia del Cliente.

EN ESTE WEBINAR APRENDERÁS:

  • Introducción al Diseño.
  • El proceso de Diseño.
  • El rol de la Cocreación.
  • El rol del Prototipeo.
  • Consideraciones del Diseño.

ACERCA DEL PONENTE:

Víctor Reyna Vargas

  • Ingeniero de Sistemas por la Universidad Nacional de Ingeniería de Lima-Perú.
  • Apasionado por:
    • El Gobierno Digital.
    • La Innovación y la Transformación Digital.
    • El Gobierno Organizacional de la Información y la Tecnología.
  • Capacitador, consultor y asesor en los temas de su especialidad.

©DOBLERRE E.I.R.L. (Contacto: [email protected])

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